Чтобы самостоятельно управлять услугами мобильной связи, телевидения или Интернета, один из самых крупных поставщиков связи Baikal TTK.ru разработал личный кабинет, благодаря которому больше нет необходимости посещать офис. Все функции можно выполнить самостоятельно.
На сегодняшний день количество активных клиентов компании TTK подходит к рубежу в 2 млн. Для получения полного списка функций по управлению услугами достаточно войти в личный кабинет.
Как войти в персональный кабинет
Важно: дополнительно нет необходимости проходить регистрацию, поскольку личный кабинет заводится сразу же после подписания договора на оказание услуг.
Чтобы войти в личный кабинет, необходимо перейти на официальный сайт компании и нажать вход в правой части окна сверху.
Далее потребуется ввести девятизначное число в качестве логина (номер лицевого счета) и комбинацию пароля. Данную информацию можно найти в договоре. Самостоятельно создавать логин и пароль не нужно.
Компания «ТрансТелеком» является дочерней организацией холдинга «РДЖ», в который входит еще несколько предприятий. У каждой компании есть собственный сайт, поэтому важно не перепутать. На территории Западной Сибири и в других городах России ТТК пользуется большой популярностью.
Посещая официальный ресурс, местоположение клиента определяется в автоматическом режиме. Далее осуществляется вход на сайт с актуальной информацией для каждого города.
Что делать, если утерян логин
Для осуществления входа в личный кабинет наличие лицевого счета является обязательным условием. Если он был утерян, необходимо позвонить на горячую линию обслуживания. Предварительно для прохождения идентификации необходимо подготовить паспорт. Сотрудник call-центра обязательно запросит данные.
Стоит принять к сведению, что номер счета можно найти не только в договоре, но и квитанции на оплату услуг, которые отправляет организация ежемесячно.
Восстановление пароля
Если утерян пароль, то можно восстановить его несколькими способами:
- В личном кабинете
- Обратиться к сотрудникам компании через обратную связь
- Позвонить по горячей линии.
Как правило, операция не отнимает большого количества времени.
Воспользовавшись первым вариантом, необходимо открыть официальную страницу сайта и нажать на функцию забыли пароль.
Ввести номер счета и нажать на функцию восстановления. Далее на номер мобильного или адрес электронной почты придет информация о дальнейших действиях.
Чтобы написать сообщение в техническую поддержку, понадобиться перейти на главную страницу компании, выбрать в меню раздел для дома, располагающийся в верхней части сайта. Выбрать подраздел поддержки для составления обращения и отправки по обратной связи. Далее открывается автоматическая форма, в которой необходимо описать ситуацию вкратце, выбрать тему, представиться и указать контактные данные.
Функциональные возможности личного кабинета
Персональная страница открывает перед клиентом множество дополнительных функций:
- Контроль состояния баланса
- Ознакомление с действующей тарификацией, сравнивать условия и возможность переключения на более выгодные условия
- Осуществлять пополнение текущего счета
- Заказ выписок по счету и контроль выполненных операций
- Блокирование и активация личного счета
- Всегда оставаться в курсе акционных предложений и скидок
- Консультироваться с помощниками в режиме реального времени.
Для проверки нынешнего состояния счета, достаточно обратить внимание на главную страницу в личном кабинете. Он всегда располагается в правой части.
Отслеживание лицевого счета
Отправляясь в раздел лицевого счета, каждый клиент может узнать подробную информацию о текущем финансовом состоянии:
- Наличие переплаты и актуальное состояние баланса
- Информация о последнем платеже и каковы расходы за текущий месяц
- Полная информация о проведенных транзакциях. При необходимости можно заказать выписку
- Наличие отложенных платежей.
Таким образом каждый клиент может всегда оставаться в курсе о состоянии текущего счета, что позволяет избежать ограничения связи.
Самостоятельная блокировка счета
У каждого человека может случится ситуация, когда необходимо уехать на некоторое время из дома. Для экономии денежных средств можно заморозить счет интернета совершенно бесплатно. Максимально возможный срок блокировки составляет 20 дней. На это время подключение к интернету будет отсутствовать. Повторно услуга может быть предоставлена только через 30 дней.
Для осуществления блокировки необходимо войти на персональную страницу в раздел блокировки.
Важно! Чтобы отменить блокировку достаточно нажать кнопку отмены. Далее остается сделать перезагрузку на роутере и повторить подключение к Интернету.
Контакты
Официальный сайт компании:
Телефон для обслуживания клиентов: 8 800 775 07 75.
Пополнение счета
Каждый клиент может оперативно пополнить счет, используя банковскую карту на официальном сайте ТТК, либо с использованием сторонних ресурсов. Если возникли временные затруднения материального характера, услуга обещанного платежа окажется как раз кстати.
Пополнить счет через официальный сайт
Потребуется осуществить переход к разделу «оплаты». Клиенту необходимо выбрать, заплатить банковской картой, заблокировать счет или подключить функцию обещанного платежа. Если актуален первый вариант, понадобится указать номер актуального счета и данные по банковской карте. Как правило нужен номер и CVC-код, расположенный на оборотной стороне.
Когда нет денежных средств, чтобы пополнить счет для связи, услуга обещанного платежа является актуальной альтернативой во избежание принудительной блокировки. Функция остается активной на протяжении 7 дней.
Для этого потребуется отправиться в личный кабинет и нажать на функцию пополнения. Однако важно принять во внимание, что за оказание услуги придется дополнительно оплатить 15 рублей. Услугой могут воспользоваться только физические лица, являющиеся клиентами ТТК более трех месяцев. Обещанный платеж можно подключить только раз в месяц. Далее с момента завершения услуги должно пройти 30 дней.
