dom.ru – личный кабинет

Существует множество компаний, предоставляющих на территории страны услуги доступа к Интернету и телевидению. Популярный провайдер Дом.ру создал личный кабинет для своих пользователей, чтобы облегчить для них использование предоставленных услуг и иметь возможность самостоятельно контролировать подключенные функции и состояние счета.

Как завести личный кабинет

Важно отметить, что на сайте компании dom.ru ru располагается личный кабинет, способный наладить самостоятельное управление доступным функционалом:

  1. После того как клиент определился с выбором пакета, можно переходить на официальный сайт компании для регистрации личного кабинета. На сайте программа определяет местоположение заказчика в автоматическом режиме. Далее нужно заполнить небольшую анкету, указав контактную информацию (телефон, электронная почта, Ф.И.О.).
  2. Чтобы оставить заявку на пользование Интернетом или телевидением, нужно заполнить заявку в онлайн-режиме. После получения заявки специалист свяжется для уточнения информации. Остается дождаться его визита для установки и подключения оборудования.

Как только регистрация будет подтверждена, клиент сможет самостоятельно выбрать максимально выгодный тариф на обслуживание и ознакомиться с функциональными возможностями.

  1. Для осуществления входа в личный кабинет необходимо указать номер заключенного договора. Как правило, номер располагается в верхней части титульной страницы документа.
  2. По желанию клиент может организовать доступ к личному кабинету посредством учетной записи в одной из социальных сетей. Процесс идентификации занимает несколько секунд.

Также рекомендуется в договоре прописывать только актуальные данные, в том числе адрес электронной почты. В дальнейшем его можно будет использовать для получения отчетности, детализации или счетов на оплату.

Как восстановить пароль

Часто встречаются ситуации, когда клиент ввиду ряда причин теряет пароль от личной странички. Однако не стоит отчаиваться, поскольку для его восстановления можно использовать один из следующих вариантов:

  1. Открыть специальную инструкцию для каждого клиента, где указан подробный порядок восстановления.
  2. Направиться в ближайшее отделение компании. Обязательно с собой взять паспорт, чтобы пройти идентификацию личности.
  3. Связаться со специалистами контактного центра по телефону обслуживания. После идентификации личности специалист отправит автоматическое сообщение для смены комбинации пароля. После первого входа необходимо в настройках снова сменить пароль.
  4. Перейти на официальную страницу компании, где в нижней части расположена функция восстановления. Чтобы получить новую комбинацию, достаточно ввести номер договора и контактные данные.

Воспользоваться можно любым из вышеперечисленных способов.

Контакты

Официальный сайт: http://dom.ru/.

Контактный телефон для связи: 8 800 500 10 10

 

Возможности мобильного приложения

Перед тем как установить бесплатное приложение, достаточно ознакомиться со следующими преимуществами:

  1. При установке программы каждый человек может в любой точке управлять собственным счетом, контролировать расход и вовремя осуществлять пополнение. Также можно самостоятельно корректировать тарификацию. Процесс ничем не отличается от ПК. Работает на смартфонах с платформой IOS, Android.
  2. Есть отдельное приложение, позволяющее просматривать различные передачи, шоу, фильмы и сериалы. Также возможно самостоятельно осуществить настройку бесплатных сервисов.
  3. Используя мобильную программу, можно оперативно узнать финансовое состояние текущего счета, отслеживать трафик. Кроме того, чтобы не упускать возможности, достаточно настроить функцию автоматического пополнения. Это позволит избежать блокировки доступа к услугам в самый неподходящий момент.

Это основной перечень услуг, доступных для клиентов. Более подробно можно ознакомиться со всеми возможностями программы после самостоятельной установки.

Как производить оплату

В первую очередь важно отметить, что узнать баланс своего счета можно несколькими способами. Так, например, можно войти в личный кабинет, где сумма высвечивается на главной странице. Существует несколько способов пополнения:

  1. Банковскими картами.
  2. Кошельками в электронных платежных системах QIWI, Yandex.
  3. Через терминалы.

Если у компании было арендовано оборудование, то при расторжении договора пользователь обязан вернуть его компании.

Обращение за помощью к техподдержке

Для обращения к помощи технической поддержки стоит обратить внимание на рабочую панель в левой части. Там можно увидеть следующий список:

  1. Перечень проблем, с которыми чаще всего встречаются клиенты и пути их решения.
  2. Обращение посредством обратной связи.
  3. Адресные и контактные данные.

Для клиентов компании доступен абсолютно любой сервис, который выбирается в самостоятельном порядке.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.