Компания «Деловые линии» разработала личный кабинет для своих клиентов, чтобы упростить процесс обслуживания, а также сэкономить время на посещении офисов. Пройдя простую процедуру регистрации, каждый пользователь сможет самостоятельно решить массу поставленных задач всего в несколько тривиальных действий.
Общая информация
Транспортная компания «Деловые линии» успешно функционирует на потребительском рынке начиная с 2001 года. Кроме использования автомобилей, перевозки грузов могут осуществляться посредством авиа. Как правило, объект доставляется со склада от одного города (например, Москвы) до склада пункта назначения. Кроме того, при необходимости груз может храниться в складском помещении на протяжении определенного времени. Если получатель не имеет возможности самостоятельно осуществить забор груза, компания доставил его по указанному адресу.
Количество постоянных клиентов продолжает увеличиваться и превысило планку в 2 миллиона. Сотрудничество возможно с юридическими и физическими лицами. Стоит отметить, что перевозки осуществляются не только по территории РФ, но и в Казахстане и Беларуси.
Функциональные возможности
Компания «Деловые линии» работает в Краснодаре, Москве, Екатеринбурге и других крупных городах России. После того, как клиент осуществит вход на персональную страницу, ему станут доступны следующие возможности:
- Оформление заявок на услуги перевозки в режиме онлайн.
- Корректировка в уже оформленных заказах.
- Контроль истории выполненных заявок.
- Консультация со специалистами онлайн.
- Контроль изменения статусов.
- Автоматическая оплата и получение подтверждающих документов.
- Получение документов для бухгалтерского учета.
- Запрос акта сверки.
- Автоматический расчет актуальной услуги в онлайн-режиме.
- Приблизительный расчет времени на перевозку.
- Контроль прохождения оплаты и запрос подтверждающего документа.
- Поиск ближайшего отделения.
- Свежие новости.
Чтобы осуществить вход на персональную страницу, предварительно необходимо пройти несложный процесс регистрации.
Как зарегистрироваться
Чтобы использовать все достоинства личного кабинета и войти на персональную страницу, предварительно нужно пройти регистрацию. Для этого переходим на официальный сайт компании. В правом верхнем углу будет функция регистрации. Далее требуется ввести следующую информацию:
- Номер контактного телефона.
- Комбинацию для пароля.
Остается подтвердить свое намерение зарегистрировать личный кабинет, вводя цифры с картинки. Весь процесс не отнимает более пяти минут.
Как осуществить вход
Чтобы осуществить вход, необходимо ввести логин и пароль. В качестве первого может выступать адрес контактной почты, а второе – придуманный пароль при прохождении регистрации. Нередко случаются ситуации, когда пользователь может случайно потерять пароль. Благодаря автоматической функции можно быстро восстановить доступ и задать новую комбинацию.
Далее клиенты могут заказать онлайн-документы для отчетности, оформить новые заказы. Теперь большинство услуг можно осуществить самостоятельно без посещения офиса компании.
Мобильное приложение
На протяжении всего времени работы компания «Деловые линии» старается обеспечить грамотный и максимально комфортный сервис обслуживания. Поскольку большинство клиентов активно пользуется смартфонами и гаджетами, было принято решение создать мобильное приложение, обладающее идентичными функциями web-версии. При желании можно заказать выписку, документы для отчетности, отследить статус выполнения заказа, просчитать стоимость будущих перевозок и пообщаться с клиентской службой.
Скачать программу можно для устройств, работающих на платформах IOS, Android. Отличительным достоинством является возможность получать уведомления о выполнении запросов или изменении статусов, готовности документов при закрытом приложении или в случае работы в фоновом режиме. Кроме того, если понадобилась срочная помощь специалистов, каждый клиент сможет позвонить по контактному номеру, используя приложение. Поскольку функционал постоянно расширяется, его обновление происходит ежемесячно. А значит, клиенты всегда будут в курсе последних изменений.
Помощь клиентам через личный кабинет
Чтобы связаться со специалистами, не обязательно звонить с мобильного, поскольку на официальном сайте есть специальная программа. Ее использование доступно для жителей всех регионов и областей РФ. В качестве альтернативного варианта можно начать диалог в специальном окне, которое располагается в нижней части страницы с правой стороны.
Дополнительно можно составить обращение по электронной почте. Как только специалисты получат его, они свяжутся по указанному номеру телефона или пришлют ответ в письменной форме.
Контакты
Официальный сайт компании: .
Номер горячей линии: 8 800 100 80 00.
Как произвести отключение
Самостоятельно удалить персональную страницу в компании «Деловые линии» невозможно. Для этого потребуется обратиться в клиентскую службу поддержки любыми представленными выше способами. Также самостоятельно можно сформировать заявку в личном кабинете. Как только заявка будет выполнена, клиент не сможет осуществить вход в личный кабинет. Как правило, специалисты также присылают отчет о проделанной работе.
Безопасность и конфиденциальность
Полученная личная информация не используется в рекламных целях компании и не передается сторонним организациям. Кроме того, организация «Деловые линии» обязуется надлежащим образом выполнять защиту персональных данных. Поэтому каждый клиент может не беспокоиться за утечку представляемой информации.
Все правила распространяются на физических и юридических лиц.
