Чтобы всегда быть в курсе состояния личного счета и перечня подключенных услуг, компания «Триколор» создала личный кабинет дилера. Данная функция позволяет клиентам оперативно решить поставленные задачи без посещения офиса и сэкономить собственное время.
Официальный сайт «Триколор ТВ»
Что необходимо, чтобы стать дилером
Заключение договора на партнерской основе не подразумевает выполнения специальных условий. Необходимо сконцентрировать внимание на требованиях, которые должен выполнять партнер. Основной целью является обеспечение качественных услуг для своих клиентов. Чтобы заключить договор, необходимо:
- Прибыть в любое отделение компании и подключиться к партнерскому разделу.
- Заполнить анкету для сотрудничества.
- Ввести требуемые данные.
- Ожидать, пока компания примет решение по составленной заявке.
- Подписать договор на сотрудничество.
Далее остается надлежащим образом выполнять условия, прописанные в договоре.
Где располагается партнерский раздел
Как зарегистрироваться
Чтобы получить доступ к кабинету дилера спутникового «Триколор ТВ», необходимо следовать инструкции, прилагающейся к договору о сотрудничестве. В качестве альтернативы можно самостоятельно задать комбинацию из логина и пароля, перейдя на официальный сайт компании:
- Открываем страницу с авторизаций.
- Нажимаем на функцию получения пароля.
- Заполняем форму с указанием AID, ИНН (в будущем номер будет выступать в качестве логина).
Важно! AID автоматически присваивается каждому партнеру при заключении сотрудничества.
Вход в личный кабинет
Способы получения пароля
Как правило, процедура получения пароля не отнимает более 20 минут. Далее достаточно получить ссылку на восстановление или изменение комбинации на официальной странице поставщика услуг.
Существует несколько способов, благодаря которым возможно получение пароля:
- Посредством СМС на номер, который автоматически прикрепляется при указании в анкете.
- Через электронный адрес, указывающийся в заявке на подключение личного кабинета.
Чтобы получить комбинацию, достаточно следовать инструкции:
- Открыть официальную страницу .
- Нажать на ссылку получения пароля.
- Ввести ID, который состоит из 12-14 цифр. Как правило, его можно найти в договоре. Поставить галочку при выборе метода получения пароля, ввести Ф.И.О. клиента, на чье имя было заключено соглашение.
Как получить пароль
Важно проверить достоверность указанной информации, поскольку пароль будет отправлен в том случае, если она совпадает с данными, указанными в договоре. Если все в порядке, то в течение нескольких минут комбинация пароля поступает в сообщении на телефон или контактный адрес электронной почты. Непоступление информации означает, что клиент где-то допустил неточность или его личные данные были изменены. Тогда придется первоначально пройти корректировку данных.
Контакты
Официальный сайт компании: .
Бесплатный телефон: 8 800 500 01 23.
На стартовой странице можно получить онлайн-помощь специалистов по обратной связи.
Как войти в кабинет
Если имеется AID и установлен пароль, этого достаточно, чтобы осуществить вход в личный кабинет. Для этого рекомендуется:
- В партнерском разделе открыть официальную страничку сайта.
- Перейти в партнерский кабинет.
- Ввести полученную комбинацию из логина и пароля.
- Нажать «Войти».
- Подождать, пока будут полностью загружены данные из личного кабинета.
Как только дилерская страница будет открыта, можно переходить к выполнению своих обязанностей.
Рис 5. Какие данные нужны для входа
Функциональные возможности сервиса
Для получения исчерпывающей информации о том, каким образом можно использовать личный кабинет, войдите на персональную страницу или пройдите регистрацию. Дилеры, работающие в системе, могут выполнять следующее:
- Оформлять и заключать договора с новыми пользователями.
- Самостоятельно подключать/отключать дополнительный пакет услуг.
- Заниматься организацией рабочего процесса и решать информационные задачи.
- Получать актуальную техническую информацию.
- Контролировать финансовые активы, планировать их использование, отслеживать проведенные транзакции.
- Проводить верификацию новых данных.
- Получать актуальные инструкции, чтобы подключать новых абонентов телевидения.
Вышеперечисленные функции являются только частью имеющегося функционала. Дополнительные сведения можно уточнить в процессе работы.
Что могут дилеры
Перед тем как заключать договор о сотрудничестве, каждый клиент должен помнить, что это не только получение дополнительных возможностей и привилегий, но и иная степень ответственности. Согласно партнерскому соглашению на дилера ложится ряд обязательств, которые он обязан исполнить в установленные сроки. Так, после подписания документа каждый сотрудник должен:
- Осуществлять продажу оборудования, регистрацию технического оборудования, чтобы клиент получал качественный сигнал.
- Подключать антенны и приемники.
- Консультировать клиентов и давать максимум информации об использовании оборудования «Триколор ТВ».
- Контролировать работу оборудования и не допускать приостановку обслуживания.
Компания имеет все основания требовать от дилера после заключения соглашения о сотрудничестве надлежащего исполнения обязательств.
Как правильно работать в системе
Строгих правил поставщик услуг не предусматривает. Самое главное – это поддерживать качество оказываемых услуг и надежную репутацию компании, чтобы клиенты оставались довольными обслуживанием.
Важно! Дилеры не имеют права продавать и устанавливать оборудование, не имеющее лицензии, или отказать в помощи без серьезного обоснования.
Если у пользователя не работает личный кабинет, необходимо позвонить в техническую службу поддержки и получить консультацию у специалистов, каким образом можно решить проблему. Важно отметить, что дилеры не могут отвечать за все функции обслуживания, в том числе и возникновение технических неполадок. Поэтому рекомендуется для начала обратиться в call-центр, где каждого клиента свяжут с необходимым специалистом.
